Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) définissent les droits et obligations de :

1. Sun Sargassum et sa créatrice et artisan : Mme Bury comme “le Vendeur”,

et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet [URL du site] ou par tout autre moyen, ci-après dénommée “le Client”.

En effectuant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Les créations et services proposés par le Vendeur sont ceux décrits sur son site (sunsargassum.com) ou dans ses documents commerciaux.

Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions et images fidèles, mais ne garantit pas l’exacte correspondance avec les produits livrés (en raison des différences d’affichage des écrans).

3. Les commandes

3.1 Processus de commande

Le Client peut passer commande via :

• Le site internet [sunsargassum.com]
• Par e-mail via le formulaire de contact
• Achat en direct lors d’un évènement

Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement, sauf mention contraire dans un accord spécifique.

Important: Sun Sargassum n’est ni sur Etsy, ni sur Amazon, ni sur toute autre plateforme de ce type! 

3.2 Refus de commande

Pas de commandes en dehors de l’union européenne. Pour les résidents du Royaume-Uni, veuillez me contacter.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

• Litige antérieur avec le Client
• Non-paiement total ou partiel d’une commande précédente
• Erreur manifeste sur le prix affiché due à un bug informatique

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Prix

• Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au prix final.

4.2 Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact)
• Virement bancaire
• Paiement direct avec carte et QR code
• Toute autre méthode spécifiée sur le site

Les paiements sont sécurisés et gérés par notre prestataire de paiement.

5. Livraison

Pas de livraison en dehors de l’union européenne. Pour les résidents du Royaume-Uni, veuillez me contacter.

        5.1 Délais et frais de livraison

• Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
• Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.

5.2 Transport et risques

Les risques liés au transport sont à la charge du Vendeur jusqu’à la livraison effective au Client. Une fois la livraison effectuée, les risques sont transférés au Client.

La livraison inclus le suivi, l’assurance et demande une signature à la réception.

5.3  Droits de douanes, taxes d’importation ou frais à payer à la réception

Le client est responsable du paiement des droits de douanes, des taxes d’importation ou de frais à payer à la réception et doit être au courant des loi d’importation de leur pays avant d’effectuer un achat.

6. Droit de rétractation (uniquement pour les clients)

6.1 Délai de rétractation

Uniquement pour les achats sur le site internet

• Les clients ont 48h maximum à partir de la reception pour demander un retour. 

6.2 Exceptions au droit de rétractation

• Les créations personnalisées et sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, ni remboursées.
• Les services exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord du Client.
• La création a été portée ou endommagée.
• La création n’est pas retournée au vendeur

6.3 Modalités de retour

Le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (e-mail, formulaire de contact ou courrier avec numéro de commande).

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.

6.4 Remboursement

Le remboursement est effectué lorsque la création est reçue et vérifiée. Il peut y avoir un délais de plusieurs jours ouvrable avant le remboursement.

Le remboursement se fait sur le compte qui a été utilisé pour payer. 

7. Garanties et responsabilité

7.1 Garanties légales

Chaque bijou est poinçonné par l’artisan sauf surface, structure trop fragile.

7.2 Limitation de responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou d’une mauvaise installation par le Client.

8. Protection des données personnelles

• Le Vendeur respecte la législation belge et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement du Client.
• Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (via le formulaire de contact)

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [URL du site] (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite et donne droit à des poursuites.

10. General Product Safety Regulation (GPSR):

Les créations vendues par SunSargassum sont faites principalement en argent sterling (925) ou en argentium (935), sauf si spécifié différemment, et ne sont pas prévues pour être utilisée par les enfants.

Les bijoux doivent être stockés proprement et ne pas être portés pendant les activités sportives, le nettoyage ou tout autre activité physique. 

Eviter le contact avec l’eau ou des produits pouvant endommager les bijoux.

Pour nettoyer vos bijoux : nettoyer avec un tissu spécial pour nettoyer l’argent ou avec un bain de nettoyage spécial pour l’argent (se référer au produit utilisé).  Attention: certaines pierres ne peuvent pas être nettoyées avec de l’eau ou des détergents même spécialisés. S’adresser au vendeur pour plus d’information.

Eviter de stocker vos bijoux dans un endroit avec beaucoup d’humidité.

S’adresser à un professionnel en cas de problème.

1. Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrable pour l’expédition.
2. L’expédition se fait par envoi avec traçabilité et assurance.
3. Le numéro de tracking est envoyé au client
4. Tarifs

• Belgique
  • Vers une adresse privée uniquement: TBA
• Pays de l’union européenne
  • Vers une adresse privée uniquement: TBA
• Royaume-Uni
  • Me contacter avant de commander svp!

La loi Belge impose l’apposition de 2 poinçons sur les métaux précieux tels que: l’or, l’argent et le platine: 

• le poinçon d’artisan
• le poinçon de titre

Ces poinçons sont apposés dans un endroit non visible.

Pour certaines créations, trop fragiles, les poinçons peuvent ne pas être apposé.

• NON! Je ne suis pas et ne vend pas sur Etsy
  • Leur promotion intempestive de produits plus que douteux (ultra fast fashion, articles à la qualité douteuse, articles lié à la criminalité, etc…) va à l’encontre de mes valeurs. 
  • La politique d’Etsy par rapport au droits des artisans est abysmale. Plusieurs artisans bijoutiers utilisant leur service, et à la réputation irréprochable, en ont fait les frais. Après plainte d’un client, puis médiation, Etsy a décidé de rembourser. Mais, et c’est là ou cela devient litigieux, le client a été autorisé à garder la création. Impossible pour l’artisan de faire appel… Et donc, si vous travaillez avec des métaux précieux, tels que l’argent, le manque à gagner est significatif. 
  • Ils autorisent la vente de produits copiés ou contrefait.

• Alors, oui, je suis sur les réseaux mais… avec beaucoup de modération. Je m’explique, la politique des réseaux sociaux se base sur des algorythmes qui mettent en valeur des créateurs de contenu et pas ou peu les vrais artisans.

En tant qu’utilisatrice de ces réseaux, j’ai conscience que pour être mise en avant par l’algorythme, je devrais poster et faire des reels à un rythme effréné.

En conséquence, je n’aurais pas le temps de faire mon métier d’artisant bijoutier de manière satisfaisante.

Je préfère donc m’en tenir à quelques vidéos, des posts pour les nouveautés et des story quand j’en ai l’envie et le temps.

Par contre, j’y fais de la publicité pour faire connaitre mon travail et agrandir ma clientèle.

J’utilise principalement Instagram.

La disponibilité de l’artisan pour des créations personnalisées est annoncée via les news et la newsletter et se fait uniquement sur devis et avec accompte.

• Les créations de Sun Sargassum sont conçues et fabriquées par moi, Mary, dans mon atelier, à Bruxelles, en Belgique.
• Pour l’instant, je coule moi-même mes créations, mis à part certaines fontes plus spécifiques.
• Les choses qui ne peuvent pas être faites par moi, dans mon atelier, sont faites par des artisans Belges que je connais bien. Cela inclut les fontes plus spécifiques, en résine par exemple, et le sertissage.
• En ce qui concerne la 3D, je crée et j’imprime mes modèles avec mon imprimante.

Le prix d’un bijou reflète :

• la matière première utilisée (argent, bronze, laiton ou or). L’argent et l’or ont fortement augmenté ces dernières années, le bronze et le laiton ont un coût moindre et stable.
• la ou les pierres semi-précieuses utilisées ou l’ambre taillé
• le temps de travail passé sur le bijou, c’est à dire:
  • la conception
  • la fabrication
  • la sous traitance éventuelle (sertissage, etc…)
  • les finitions éventuelles (dorure, patine, etc…)
• le packaging
• les frais généraux et les frais matériel (outils, consommables, machines à amortir, etc…)
• Et bien entendu la TVA à 21%

Non. Et je suis contre l’utilisation de l’IA pour générer du contenu.

Je fais moi-même mes photos et je les travaille afin de donner une idée réaliste des bijoux que je crée et vends. Je préfère prendre les photos dans un environnement naturel ou sur modèle. 

Pour les photos faites en box, elles sont toujours sur fond noir mis à part pour la boutique ou je mets éventuellement une photos sur font blanc et ou une petite vidéo. 

Comment mesurer sa taille pour une bague ou un bracelet ?

• Le plus simple pour une bague est de se référer à la taille d’une bague ou d’un bracelet de même type.
• On peut également mesurer son tour de doigts ou de poignet avec un mètre ruban ou un fil que l’on reporte ensuite sur une latte.
• Il existe aussi de petits outils de mesure pour les bagues et pour les bracelets (en plastique).

Pour les bagues:

Les tailles les plus communes des bagues sont:

1. pour les femmes
   • de 50 à 55 pour la majorité des doigts
   • de 48 à 50 pour les doigts fins
   • de 56 à 60 pour des doigts plus forts
2. pour les hommes
   • 58 à 62 pour la majorité des doigts
   • 63 à 66 pour les doigts plus forts

A savoir:

• Une bague fine se porte à la taille exacte.
• Une bague plus large peut nécessiter une demi-taille ou une taille de plus pour un confort optimum.
• Certains doigts ont des articulations plus larges dont il faut tenir compte.

Une bague doit être confortable à porter et ne dois pas bouger.

Pour les bracelets:

Après avoir mesuré votre tour de poignet, 

pour les bracelets avec ouverture ou fermoir:

• utilisez la mesure obetenue + 0,5 cm si vous voulez un bracelet ajusté
• ajoutez 1 à 1,5 cm à la mesure si vous voulez un bracelet près de la peau mais qui pourra bouger avec vos mouvements
• ajoutez 1,5 à 2,5 cm à votre mesure pour le porter plus lâche (càd qu’il puisse bouger plus avec vos mouvements)

pour les bracelets rigides de type ‘jonc’, c’est à dire sans ouverture. Il faut mesurer l’endroit le plus large de la main en repliant le pouce.

Cela permettra d’être certain que le bracelet pourra passer mais qu’il ne glissera pas.